Call #1
Customer Support: Citiphone, this is Jason. May I help you? Caller: Can you transfer me to... to C-Citibank America? Customer Support: I'm sorry? Caller: (makes her voice louder, and sounds slightly exasperated) Please transfer me to Citibank America CS: Ma'am, sorry... Caller: (continuous with her previous sentence, without stopping to listen to the Customer Support Agent) ... I cannot withdraw money on my ATM card CS: We cannot - ah - do that Ma'am. Caller: So what you want me to do? CS: Try to call - Caller: (still continuous with her previous sentence) Gusto mong basagin ko tong screen niyo dito?! Ha?! CS: Kayo po. Caller: Anong "Kayo po."?! Tangina mo yun ang ginagawa niyo!! CS: I'm sorry - Caller: Anong klase kayo at di ako makapag-withdraw dito?! CS: Ma'am- (gets cut-off )
Caller: Eh may pera naman ako dito?! CS: (attempts to speak again, but is ignored) Caller: May thirteen thousand ako sa account ko di ako makapagwithdraw?!!! (ends the sentence, shouting) (Caller is shouting at the agent from hereon-forward)
CS: Tawagan niyo po yung bangko niyo- Caller: Eh sino nga paano ko tatawagan bakit di niyo ko i-transfer kaya nga Citibank ito eh!!! CS: (attempts to speak again) Ma'am Citibank-
Caller: Ang bobong to putangina mo! Wag mo kong babansaging yang pangalan mong yang putangina mong bobo ka! CS: (attempts to speak again) Ma'am Citibank- Caller: I-transfer mo ko sa Manager!!!! CS: Same to you po Caller: (at the top of her voice) Putangina mo!! PANGIT! ANG PILIPINAS! SINGPANGIT NIYONG LAHAT! CS: Ma'am Pilipina po kayo- Caller: OO WALA AKONG PAKIALAM PUTANGINA MO! AKO LANG PILIPINANG GUSTO KO! WALA AKONG GUSTONG PILIPINANG PUTA AT PURO KAYO PUTO PUTA PUTA PUTA PUTA KAYO DITO! Caller: PUTANGINA NIYO! I-TRANSFER NIYO KO SA MANAGER! CS: Ma'am hindi ko po ma-transfer- (gets cut again) Caller: TIGILAN MO KO! HINDI KITA KINAKAUSAP HA! KUNG WALA KANG KUMON (seething) I-PASA MO KO SA MANAGER BOBO KA! PUTANGINA MO! (short pause) CS: Tapos na po kayo Ma'am? Caller: OO! IPASA MO KO'T KUNG HANGGA't DI KA MAKAKATULONG SA AKIN KUNG DI MO KO MATUTULUNGAN BOBO KA! Caller: TANGINA NIYO! CS: Ma'am ahh- Caller: ANO BA?!!! WAG MO KO MA-MA'AM MA'AM! KELANGAN KO KUMAUSAP . NG . CITIBANK . AMERIKA KAYA KAO NANDITO SA BANGKONG 'TO KAYA KAYO MAY TELEPONONG GANITO!! YANG BOBO KA! CS: Matutulungan ko po kayo- Caller: OO NA KAYA MO KO TINULUNGANG BOBO KA AY HANGGANG NGAYON AY DI MO AKO MAI-TRANSFER!! KUNG ANO-ANO PANG PINAG-SASABI MONG WALA KANG KATUTURAN!!!! Caller: SINABI KO SA YO!! MERON AKONG ATM HINDI AKO MAKAPAGWITHDRAW SA PUTANGINANG PILIPINAS NA BOBONG TO! Caller: WAG MO KONG SASABIHANG PILIPINA AKO! AT KINASUSUKLAMAN KO ANG MGA PILIPINO! Caller: HINDI AKO AMERIK- HINDI AKO PILIPINO [garbled 2 syllable word] PUTANGINA MO! (long pause) Caller: Kinasusuklaman ko LAHAT KAYO!! (long pause with some background noise, then the call ends.)
Call #2
CS: Citiphone, this is Jason. May I help you? Caller: (starts speaking before the CS finishes his opening spiel) Ikaw putangina mong bakla ka putangina mo alam mo kung ano nangyayari dito ha? At kahit saan ako pumuntang ATM hindi ako makapag-withdraw kung hindi rin naman kayo may sakit sa utak mga putanginang to. Alam mo wala akong pakialam sa lahat ng ginawa, lahat ng paglalaro niyo, lahat ng [garbled word] niyong may sakit sa utak pwede ba?! Itong Pilipinas na to, dito na lang kayo ha?! Alam niyo, ang kapal kapal ng mukha niyong aso-in lahat sa akin - ito tandaan mong putangina niyo wala akong pakialam sa lahat ng nakikita ko wala akong pakialam sa yo. Wala akong pakialam sa pangalan mo't wala ka namang kuman [?] na bobo ka na ubod niyong... ubod niyong KAPAL mang-gamit!! na putangina niyo na ang winasak niyo lang puro nakatira sa Amerika tangina niyo! Pamilya ko lang ha! Si bobolic putangINA!! Si bobolic nation KAYO YON! Putangina niyo, alam mo isa yang ugali niyo puro kayo kuraKOT, puro kayo GAHAMAN, puro kayo SIRA ULO, puro kayo PUTANGINA NIYO AMPAPANGIT NG UGALI NIYO KASING PANGIT NG SINUP- UBOD NG LIIT NG UTAK NIYO! Caller: TANGINA NIYO! MAMATAY NA SANA KAYONG LAHAT AT LUMUBOG NA SANA ANG PUTANGINANG PILIPINAS SA SAMA NG UGALI NIYO CS: (attempts to butt in) Tama po ba iyon Caller: L-L-W-WALA NAMAN KAYONG PINESTE KUNDI AMERIKA!! CS: (background noise of what appears to be giggling is heard in the background) Caller: TANGINA NIYO! Ito tandaan niyong mga putanginang Pilipinong bobong to sa buong mundo kayo kinaSUSUKLAMAN KO! (lowers her voice to near-mumbling)
Caller: [garbled mumbling] pwera [garbled words] dalawa bobolic nation [more garbled mumbling] [note: I think the garbled words here are some sort of dialect or language] (call ends)
Call #3
CS: Citiphone, this is Jason. how may I help you? Caller: Putangina mo ha?! bakit ikaw ang sagot ng sagot ng teleponong putangina mo?! I-transfer mo ko sa MANAGER! CS: Ma'am ahhh - you're talking to a manager Caller: (cuts him short) Oo[?] na, tangina mo, kanina ko pa sinasabi yun eh paano kung na[gitlasung?] (wheezes) Hindi mo ko matulungan anong klaseng - anong klaseng serbisyo meron kayo! BOBO KA! HA! I-TRANSFER MO KO SA AMERIKA AT MAY 1-800 NUMBER KAYO! CS: Ma'am tawagan niyo po yung number na 'yun- Caller: PAANO KO TATAWAGAN!? HA!? PAANO KO TATAWAGAN!? HA!? BA'T PWEDE BANG TUMAWAG DITONG OUTSIDE SA TELEPONO MO?! MAY TELEPONO BA KONG DALA?!! HA?!! TELEPONO NYO!!! BANGKO NIYO NO!!! TANGINA NIYO! NI AYAW MAGTRANSFER NG AMERIKA [garbled word] PUTANGINANG DOLLAR! SA Putanginang Pilipinas na BOBONG to. Caller: May aso bobo kayong lahat invasion of my entire privacy in heaven and earth yan ang mga putangina NIYO! CS: (speaks but can barely be understood) Caller: yan ang salita niyo dito sa PILIPINAS! Puro kasi kayo PUTA puro kayo SIRA ULO Wala kayong magawang MABUTI! Kayo yumari sa akin... Citibank Philippines dot com [y?] pintasera dot com sira ulong mga TAO! Wag mong dinadamay ang may-ari ng Citibank tangIna niyo! CS: (speaks in the background but can barely be understood) Caller: Ang kapal kapal ng mga tao ditong mga kapal kupal, na hindi ko naiintindihan yang salitang yan pero narinig ko yan eh... Kayong lahat DIYAN! CS: (sounds like its coming from far away) Hmmm... ok. Caller: Oo. Di ko naintindihan talaga yang salitang yan pero naririnig ko yan CS: Pero nagtatagalog po kayo? Caller: (ignores the CS and keeps on speaking) Eto sasabihin ko sa inyo PUTANGINA NIYO Lahat ng sinabi niyong masamang salita KAYO! (short pause) CS: Ma'am wag na wag niyo hong gagamitin yung salitang- Caller: (screeches) ABA LECHE! Ito pa ito pang sinasabi ko sa iyong PUTANGINA MONG mga PUTA kayong lahat lahat ng klase ng tao dito mga PUTA! CS: (small voice) opo Caller: HA?! CS: (patronizing tone) opo~ Caller: PWERA AKO! Ito tandaan mong BOBO KA AKO HARI NAGSASALITA PUTANGINA NIYO CS: (attempting to speak) Caller: (continues on with her tirade, ignoring the CS) BAKIT HINDI AKO MAKAPAG-WITHDRAW!?! NG PERA SA PUTANGINANG BANGKONG TONG BOBO KA KUNG DI KAYA KAYO ANG PINAKAMALAKING ASO KO! HA?! CS: Ano po? Caller: NA PUTANGINA NINYO BA'T DI AKO MAKAPAGWITHDRAW! CS: (attempts to talk again) Ma'am - (words cut off by caller) Caller: ISIPIN MONG MAIGI BA'T DI AKO MAKAPAGWITHDRAW KANG BOBO KA! KUNG DI KAYA ANG PINAKAMALAKING ASO KO CS: (attempting butt in to redirect call) Tawagan niyo po yung - Caller: Hinde hinde DITO yan! PUTANGINA MO! ALAM KO! NASA PILIPINAS AKONG BOBO KA WALA AKO SA AMERIKA! CS: (attempts to speak) Caller: NAKUHA NIYO PA- HINDE! BANGKO NIYO TO EH! KONTROLADO NIYO ITONG PUTANGINA NIYO! BANGKO NG NASA BANGKO AKO NG PILIPINAS! Caller: Hindi ginagawa sa akin sa Amerika ito ha?! Hindi ako pinamamalimos ng PERA KO YAN! kayo lang ang gumagawa niyan putangina niyong kurakot nation with the biggest corruption in this world! CS: (mutters something) Caller: (continues anyway) Kayo ang pinakanakakahiyang tao sa balat ng LUPA! MGA PILIPINO! CS: Mga Pilipino (is overtaken by the caller's screaming) Caller: OO TOTOO! KAYO MGA GAYA-GAYA KAYO NAKAKAHIYA KAYO ANG MGA nakakasukang BUDHI KAYO ANG MGA KASO KO! CS: (attempts to reason out) Opo. Hindi po ba kayo Pilipino?
Caller: OO! Hinde wala akong pakialam, Hindi ako humakbang, humakbang ako ng labingtatlong taon sa Amerika! Hinde ako na-peste putangina MO PIlipinas ka! Mamandohan mo pa ko nanakawin mo pa passport ko tapos hindi ako makapagWITHDRAW! SA PUTANGINANG! ATM NA LANG! HINDI AKO MAKAPAGWITHDRAW! Caller: TANGINA NIYO! Caller: [garbled words] sa katulad momagre-render[?]lang ako ng payment sa bahay ko putanginang kinakarne NIYO! Wala silang TAKAS [?] MGA PUTANGINANG PILIPINAS NA TO! Di ka pa nakuntento ang kapal kapal ng mukha niyo. The biggest dog in this world, the ugliest dog you ARE ON! OH ANO! HA!? Ninakaw mo passport ko para hindi ako makakuha ng pera at makasubmit ng mga babayaran ko at mga obligasyon ko mga putangina mo. Ngayon naman, nagw-withdraw ako sa putanginang ATM, na hindi niyo naman pera na PUTANGINA NIYO wala na nga akong PERA'T INUUBOS NIYO PA! Caller: HA?! PAMBAYAD KO NA LAMANG SA LAHAT NG OBLIGASYON KONG PUTANGINA NIYO! NA PILIPINAS NA SIRA ULO... NA MAY SAKITA SA UTAK KAYO! Caller: Pinaka Puta na kayo pinaka-corrupt na kayo pinakasama ng ugali ninyo wala kayong mga kaluluwa puro kayo BOBO! Bumaba na lahat sana sa langit tandaan mo honest heaven ang lahat ng masamang magsalita ay kayo! Kayo ang pinakahalimaw na tao sa balat ng lupa! Kasi ang gumagawa nito makes you [RANT?] CS: (butts in) Ma'am, we have to drop your call. Thank you for calling. Caller: (continues ranting) CS: (cuts the call) (long pause) CS: (mutters) CS2: Tamalang yun (random muttering from other CS agents agreeing) CS2: Wala na? CS1: Wala na yun. CS2: Saan papunta yun? CS1: Dun pare, sa... MS... Sa MIS na CS2: Ok ang yun kesa ma-trace sa iyo yung call CS2: Tama o mali? (random noises heard scratching against the recorder with discussion in the background) CD: Weirdo no? (phone beeping noises heard) CS2: Ok na yun? CS1: Ok
For those who are looking for the reason why call center agents' salaries are high, calls like this would be part of one of the top reasons I could give anybody.
0 comments:
Post a Comment